1. 有道app需要更新，但用户没有及时更新导致无法使用。

2. 手机操作系统更新后，有道app与操作系统不兼容，需要更新有道app。

3. 手机网络连接不稳定或者有道服务器出现问题。

如果以上原因都不是导致无法使用的原因，建议用户卸载并重新下载有道app，或者联系有道客服寻求帮助。

应该是下载版本有问题，建议在应用市场搜索下载最新版有道APP再试。