你在搜狗右上的菜单-帮助-关于，看下版本。

4.1及以前的版和4.2处理方法是不同的。

4.1恢复方法:

1.关闭浏览器。在任务栏上点击右键-启动任务管理器-看进程里有没有残留的sogouexplorer。有的话结束任务。

2.在系统的开始-运行-输入%appdata%\sogouexplorer，确定。

3.进入一个长串数字字母组成的已登录用户专用文件夹（未登录搜狗账户的收藏丢失这步可免）。

4.然后再进DailyBackup，找类似Favorite2.dat.2014.01.28.21的文件。favorite是收藏文件，后面的日期是备份的日期。找对应用日期的文件后复制，返回当前目录的上一层目录，删除出错的Favorite2.dat，然后粘贴，重命名为Favorite2.dat。

4.2版的话，试试重新登陆账号。如果是第一次刚更新4.2没有的，可能是从4.1旧版导入数据时遇到网络问题，没同步过来。看右上提示里的地址，换4.1看有没，有的话，点收藏夹-整理收藏夹-管理-导出为HTML，然后再换4.2，导入桌面的 bookmark备份。